За Вашата банкова карта

Банковата карта е електронен платежен инструмент, който Ви позволява да имате достъп до Вашата банкова сметка и да извършвате плащания на стоки и услуги чрез ПОС (търговски терминал), да теглите по всяко време на денонощието пари в брой от терминални устройства АТМ (банкомати), да плащате сметки (за ток, парно, мобилен телефон, GSM) и други услуги (като зареждане на предплатени карти за мобилен телефон) на банкомат.

Преди да си извадите банкова карта Вие трябва да проучите внимателно условията на различни банки и какви допълнителни възможности и услуги предлагат издаваните от тях банкови карти:

• овърдрафт по картовата сметка (отпускане на допълнителни парични средства по сметката при определени условия на банката)
• плащане на сметки (ток, парно, телефон, мобилен телефон /GSM или Мобиком/) и зареждане на предплатени карти за мобилен телефон /GSM или Мобиком/ от банкомати
• плащане на стоки и услуги чрез Интернет
• получаване на пари в брой на терминално устройство ПОС на гише
• възможност за използване на същата карта и в чужбина

След като получите Вашата карта, внимателно прочетете още веднъж договора, сключен с банката, която е издала картата. Това е Вашата банка и не забравяйте, че картата е нейна собственост и следва да се обръщате към Вашата банка, винаги когато имате проблем при използване на картата. БОРИКА от своя страна също ще Ви окаже необходимата помощ, ако това е в нейната компетентност и е било договорено с Вашата банка.

Запознайте се с елементите на лицевата и обратната страна на Вашата карта. Най-важните от тях са номерът на Вашата карта и срокът на нейната валидност. Запишете си ги и винаги ги имайте на разположение. Те могат да Ви потрябват, ако изгубите Вашата карта или тя Ви бъде открадната. Запишете си също и телефонния номер на Вашата банка, който обикновено е изписан на гърба на картата, или телефонните номера на БОРИКА, на които можете да се обадите, за да Ви бъде оказана помощ, ако възникне проблем при използването на Вашата карта.

Телефони на БОРИКА за блокиране на изгубена или открадната карта 9706616 9706623 и от 9-17ч. 9702600

Ние отново Ви напомняме да не забравяте, че Вашата карта и Персоналният Идентификационен Номер (ПИН код), свързан с нея, са ключът към Вашите пари, да спазвате стриктно нашите препоръки за сигурност и ПИН код, препоръките, които Вие ще намерите в плика с Вашия ПИН код и следните препоръки за извършване на операции с картата.

При извършване на операция теглене на пари в брой от банкомат

• Подгответе се. Преди да използвате банкомата се подгответе с Вашата карта и с операцията, която ще извършвате.
• Огледайте се. Когато приближите банкомата се огледайте и ако забележите нещо необичайно или подозрително, се върнете по-късно или използвайте друго устройство, за да извършите операцията.
• Изчакайте търпеливо стоящите пред Вас клиенти да извършат своите операции, като оставите достатъчно място между Вас и тях, докато те използват банкомата.
• Стойте близо до устройството, когато въвеждате Вашия ПИН, и не позволявайте на друг да гледа, като можете да използвате за прикритие Вашата ръка или тяло, докато извършвате това.
• Не показвайте парите, които сте теглили. След операцията приберете веднага Вашата карта и изтеглените пари и ги пребройте на сигурно място.
• При необходимост нулирайте операцията. Ако установите нещо нередно по време на операцията, нулирайте я чрез натискане на клавиша ОТКАЗ (CANCEL), приберете вашата карта и отидете на друго устройство.
• Вземете разписката. Ако сте заявили разписка, необходимо е да знаете, че тя съдържа информация за Вашата сметка и наличност. Ако желаете да я изхвърлите, по-добре би било преди това да я скъсате.

При плащане на стоки и услуги и получаване на пари в брой от ПОС терминал

1. Преди да използвате Вашата карта за извършване на покупки или за плащане на услуги с нея при търговец или обслужваща организация (магазин, хотел, ресторант и др.), информирайте се дали те приемат плащания с картовия продукт, логото на който е на лицевата или обратната страна на Вашата карта. Нормално логото на картовия продукт трябва да бъде поставено на витрината на магазина или на терминалното устройство ПОС.
2. Преди да започнете да въвеждате вашия ПИН код на устройството за въвеждане на ПИН, проверете дали изписаната сума на неговия екран е равна на сумата на Вашата покупка или услуга. Когато въвеждате своя ПИН код, не забравяйте, че ако не го въведете вярно до три опита, Вашата карта става невалидна.
3. Никога не изпускайте от очи Вашата карта, докато не приключи операцията с ПОС терминала, като можете да задържите устройството, от което въвеждате Вашия ПИН, докато приключи операцията.
4. Ако плащате с карта, която не изисква въвеждането на ПИН код, поискайте от търговеца копие от разписката, която сте разписали след приключване на транзакцията.

При пътуване в чужбина

Теглене на пари в брой от банкомат

1. Преди да теглите пари в брой от даден банкомат, погледнете дали логото на картовия продукт на вашата международна карта е поставено на банкомата.
2. След въвеждане на Вашата карта изберете езика, който най-добре ползвате.
3. Операцията 'теглене на пари в брой' обикновено се показва на екрана на банкомата като CASH WITHDRAWAL.
4. Внимателно четете менютата на екраните на банкомата, като следва да имате предвид, че на някои банкомати се извеждат фиксирани суми за теглене, на други имате възможност сами да въведете желаната от Вас сума, както и също, че много от картовите системи в света изискват първо да въведете своя ПИН код преди да заявите сумата за теглене.
5. Не забравяйте след като въведете Вашия ПИН код и след като сами въвеждате желаната сума за теглене, ако използвате такава операция, да натиснете бутона, означен като ENTER, ACCEPT, OK или др. Това е бутон, който следва да бъде оцветен със зелен цвят. Ако установите, че такъв бутон няма на клавиатурата на банкомата, погледнете внимателно в менюто на екрана на банкомата дали срещу някои от страничните на екрана бутони не е означено, че той трябва да бъде натиснат след въвеждане на ПИН кода или данните за операцията, която извършвате.
6. Ако сте заявили сума за теглене в брой, която е равна на Вашия дневен лимит и на екрана се появи съобщение, че операцията не може да бъде изпълнена или че имате надхвърлен лимит, опитайте с по-малка сума. Ние Ви препоръчваме преди пътуване да се консултирате с Вашата банка за лимитите, които тя е задала за Вашата карта.
7. Спазвайте нашите съвети за сигурност при извършване на операция от банкомат и когато сте в чужбина.

Плащане на стоки и услуги от ПОС терминал

1. Преди да използвате Вашата карта за извършване на покупки или да плащате услуги с нея, проверете внимателно дали търговецът или обслужващата организация (магазин, хотел, ресторант и др.) приемат картовия продукт, логото на който е поставено на лицевата или обратната страна на Вашата карта.
2. Никога не изпускайте от очи Вашата карта, докато не приключи операцията с ПОС терминала.
3. Ако плащате с карта, която не изисква въвеждането на ПИН код, поискайте от търговеца копие от разписката, която сте разписали след приключване на транзакцията.

Ако имате някакви въпроси, свързани с използването на Вашата карта, може би ще намерите техните отговори в Често задавани въпроси.